Comment fonctionne le service ?
Inscrivez votre entreprise, configurez les services et les horaires, et partagez le lien de réservation avec vos clients. Le processus est entièrement en ligne et intuitif.
Premiers pas
Combien de temps faut-il pour configurer la plateforme ?
La configuration de base prend moins de 10 minutes. Créez simplement votre compte, ajoutez les services que vous proposez, définissez vos disponibilités et c'est parti : vous pouvez recevoir des réservations.
Dois-je installer un logiciel ou une application ?
Non. Minha Agenda Virtual fonctionne à 100 % dans le navigateur, sans aucune installation. Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel appareil : ordinateur, tablette ou smartphone.
Minha Agenda Virtual fonctionne-t-elle pour tout type d'entreprise ?
Oui. La plateforme est utilisée par des cliniques, des salons de beauté, des cabinets, des écoles, des cabinets d'avocats, des espaces de coworking, des studios et bien d'autres secteurs. Les paramètres sont flexibles pour s'adapter à différents modèles de service.
Prix et forfaits
Quels sont les tarifs pour utiliser la plateforme ?
Nous proposons un plan gratuit et des plans payants avec plus de capacité, d'intégrations et de support. Les limites et les tarifs de chaque plan sont sur la page des tarifs.
Y a-t-il une période d'essai gratuite ?
Oui ! Tous les plans payants incluent 14 jours d'essai gratuit, sans carte de crédit requise. À la fin de la période, vous choisissez de continuer ou de revenir au plan gratuit.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment, sans frais ni pénalités. La différence est calculée au prorata.
Fonctionnalités
Puis-je configurer des rendez-vous pour plusieurs personnes en même temps ?
Oui, il est possible de définir le nombre maximum de réservations par créneau horaire, idéal pour les cours, événements, sessions de groupe ou rendez-vous simultanés.
Comment proposer la prise de rendez-vous en ligne et par téléphone en même temps ?
Enregistrez les rendez-vous pris par téléphone directement sur la plateforme, évitant les conflits d'horaires et gardant tout organisé en un seul endroit.
Puis-je personnaliser la page de réservation avec ma marque ?
Oui. Vous pouvez ajouter votre logo, les couleurs de votre marque, une description de votre activité et une URL personnalisée. La page de réservation reflétera l'identité visuelle de votre entreprise.
Intégrations
Quelles intégrations sont disponibles ?
Minha Agenda Virtual s'intègre avec Google Calendar, Google Meet, Zoom, WhatsApp Business et propose une API REST complète. Les rendez-vous sont automatiquement synchronisés avec votre calendrier.
Minha Agenda Virtual envoie-t-elle des rappels automatiques aux clients ?
Oui. La plateforme envoie des rappels par e-mail, SMS et WhatsApp avant l'heure du rendez-vous, réduisant considérablement les absences. Vous configurez le délai et le canal préféré.
Sécurité et données
Mes données sont-elles en sécurité ?
La plateforme est hébergée dans des centres de données certifiés (ISO 27001), suivant les meilleures pratiques de sécurité de l'information. Les données sont protégées conformément au RGPD et chiffrées en transit et au repos.
Puis-je migrer les données d'un autre système de réservation ?
Oui. Vous pouvez importer votre base de clients et l'historique des réservations via un fichier tableur (CSV/Excel). Notre support peut également vous accompagner dans la migration pour une transition fluide.
Support
Quel type de support est proposé ?
Nous proposons un support par e-mail et WhatsApp aux heures ouvrables. Les plans payants bénéficient d'un support prioritaire. Nous disposons également d'une base de connaissances complète avec des tutoriels et des guides.
Pour ceux qui ont réservé
J'ai pris un rendez-vous, comment le suivre ou l'annuler ?
Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de la réservation pour consulter les détails ou annuler. Si c'est votre premier accès, créez un mot de passe via le lien de récupération.
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