Neste tutorial, você vai aprender como integrar o Zoom ao Minha Agenda Virtual e configurar uma agenda para realizar atendimentos por videoconferência.

Você verá como conectar sua conta do Zoom à plataforma e, em seguida, configurar uma agenda para utilizar o Zoom como plataforma de videoconferência.

Ao final, sua agenda estará configurada para gerar os eventos de videoconferência conforme os agendamentos realizados.

I – Acessando as integrações

Acesse o Minha Agenda Virtual e faça login na sua conta.
No menu lateral, em Conta, clique em Integrações.
Na tela de integrações, localize o card Zoom.
No card do Zoom, que aparece como Não conectado, clique em Conectar.

II – Conectando o Zoom

Na página do Zoom, clique em Conectar com Zoom. A conexão vale para toda a organização e é feita por um administrador.
O Zoom abre em uma nova aba. Faça login na conta do Zoom que deseja integrar.
Após acessar sua conta, autorize o Minha Agenda Virtual a utilizar a integração.

Com a autorização concluída, sua conta do Zoom estará conectada ao Minha Agenda Virtual.

De volta ao Minha Agenda Virtual, a página do Zoom passa a mostrar a situação Conectado, com os próximos passos para configurar a agenda. Na tela de integrações, o card do Zoom também aparece como Conectado.

III – Configurando a agenda

Depois de conectar o Zoom, é necessário definir quais agendas utilizarão a integração.

No menu lateral, acesse Minha Agenda.
Clique em Configuração.
Selecione a agenda que deseja configurar.
Clique em Configurar.

IV – Habilitando a videoconferência

Na tela de configuração da agenda:

Acesse a primeira etapa, Básicas.
Na área Opções da agenda, habilite a opção Videoconferência. Os campos Plataforma e Tipo de Evento passam a ser exibidos, e o endereço de atendimento sai da tela, porque o atendimento passa a ser online.
No campo Plataforma, selecione Zoom. A lista também traz outras plataformas, como Google Meet e Microsoft Teams.
No campo Tipo de Evento, escolha o formato desejado:
- Reunião: para o atendimento com o cliente;
- Webinar: para eventos com muitos participantes.
Clique em Salvar. A mensagem Agenda atualizada com sucesso confirma a configuração.

A configuração define como os eventos de videoconferência serão criados para os agendamentos dessa agenda.

Na lista de agendas, a agenda passa a exibir o selo Videoconferência.

V – Acessando a reunião do agendamento

A partir dessa configuração, cada agendamento feito nessa agenda já sai com a reunião criada no Zoom.

Nos detalhes do agendamento, ele aparece como Online. Na área Atendimento, ficam os botões Entrar na sala e Entrar como host. Quem vai atender deve entrar por Entrar como host, que abre a reunião como anfitrião.

No recibo do agendamento, que é a tela do cliente, a videoconferência fica no botão Acessar.

Validação final

Ao concluir este tutorial, confirme se você conseguiu:

Conectar sua conta do Zoom ao Minha Agenda Virtual;
Selecionar a agenda que utilizará a integração;
Habilitar a opção de videoconferência;
Selecionar o Zoom como plataforma;
Definir o tipo de evento entre Reunião e Webinar;
Salvar a agenda e conferir o selo Videoconferência na lista de agendas;
Conferir, nos detalhes de um agendamento, os botões Entrar na sala e Entrar como host.

Erros comuns

Se um agendamento sair sem a reunião, confira em Integrações se o Zoom está como Conectado.
Confira também se a agenda está com a opção Videoconferência marcada e com a plataforma Zoom selecionada.
Para desligar a integração, abra a página do Zoom e clique em Remover Integração. A remoção vale para toda a organização.