No Minha Agenda Virtual, você pode criar e gerenciar serviços para disponibilizar diferentes atividades em suas agendas. Cada serviço pode possuir configurações específicas, como valor, duração, capacidade de atendimento, tags e colaboradores responsáveis.

Os serviços são úteis quando uma mesma agenda oferece diferentes tipos de atendimento. Dessa forma, cada atividade pode possuir suas próprias configurações, permitindo que o cliente selecione o serviço desejado no momento do agendamento.

É importante entender a diferença entre agenda e serviço. A agenda reúne as configurações gerais que determinam como os agendamentos irão funcionar, incluindo os horários disponíveis durante a semana. Já o serviço representa uma atividade específica oferecida ao cliente e possui configurações próprias, como valor e duração.

Quando um serviço está vinculado a uma agenda, suas configurações específicas passam a ser consideradas para aquele serviço. A duração definida no serviço sobrepõe a duração de atendimento configurada diretamente na agenda. Portanto, caso seja necessário alterar a duração de um atendimento que utiliza um serviço, essa alteração deverá ser realizada diretamente nas configurações do serviço.

I – Acesse a Área de Serviços

Acesse o Minha Agenda Virtual e faça login na sua conta.
No menu lateral, clique em Minha Agenda.
Em seguida, clique em Configuração.
No canto superior da tela Agendas, abra o menu Configurações.
Entre as opções disponíveis, clique em Serviços.

Você será direcionado para a tela de gerenciamento dos serviços cadastrados. Os Serviços também ficam direto no menu lateral, em Minha Agenda.

Nas contas da área da saúde, a tela chama os serviços de Atendimentos e os rótulos falam em consulta e paciente no lugar de agendamento e cliente (por exemplo, Novo Atendimento, Nome do atendimento e Instruções pós-consulta).

II – Criando um novo serviço

Na tela de Serviços, clique em Novo Serviço.

Será exibido um formulário para o cadastro do serviço.

Preencha as informações conforme a necessidade do atendimento, definindo as configurações específicas do serviço.

Entre as informações disponíveis, estão:

Nome do serviço (obrigatório): define o nome da atividade que será apresentada aos clientes.
Valor: define o valor associado ao serviço, se houver.
Duração (obrigatória): define o tempo reservado para a realização daquele serviço. Escolha o tempo na lista.
Máximo de pessoas no mesmo horário: determina quantas pessoas poderão realizar aquele serviço no mesmo horário. Em branco, vale o limite da agenda.
Ordem no agendamento: determina a posição em que o serviço será apresentado na lista de opções do cliente.
Link de pagamento: permite informar um link para pagamento do serviço, quando aplicável.
Cor no calendário: define a cor do serviço no calendário.
Mostrar o valor para os clientes: permite determinar se o valor será apresentado ao cliente durante o agendamento.

III – Configurando a vinculação do serviço

Durante o cadastro, você também poderá definir onde e por quem o serviço será disponibilizado.

Mais abaixo no formulário, na parte Vínculos, é possível:

Vincular o serviço a todas as agendas, marcando Vincular em todas as agendas;
Selecionar agendas específicas no campo Agendas;
Adicionar tags para identificação e organização;
Definir os colaboradores responsáveis pelo serviço.

Essas configurações permitem disponibilizar cada serviço somente nas agendas e para os colaboradores correspondentes.

Em seguida, no campo Instruções pós-agendamento, você pode escrever um recado para o cliente, por exemplo, pedir que ele chegue alguns minutos antes. O texto aparece na tela de confirmação do agendamento e no e-mail enviado ao cliente.

Depois de preencher as informações, clique em Salvar. O serviço entra na lista da tela Serviços e já aparece na página de agendamento para o cliente escolher.

IV – Entendendo a relação entre Agenda e Serviço

A agenda possui configurações gerais que determinam o funcionamento dos agendamentos. Entre essas configurações estão os horários disponíveis, regras de funcionamento e outras definições que se aplicam ao agendamento.

O serviço, por outro lado, representa uma atividade específica que será realizada pelo profissional ou empresa.

Por exemplo, uma empresa pode possuir uma agenda de atendimentos e disponibilizar diferentes serviços dentro dela. Cada serviço poderá ter um valor e uma duração diferentes.

A principal diferença é que a agenda define o funcionamento geral, enquanto o serviço permite estabelecer configurações específicas para determinada atividade.

Duração do serviço

A duração merece atenção especial.

Quando não existem serviços vinculados, a duração configurada na agenda é utilizada para determinar o tempo dos atendimentos.

Porém, quando um serviço está vinculado à agenda, a duração definida no serviço passa a ser considerada para os agendamentos daquele serviço.

Por exemplo, se a agenda possui uma duração geral de 30 minutos, mas um serviço vinculado a ela possui duração de 60 minutos, os agendamentos realizados para esse serviço utilizarão 60 minutos.

Portanto, para alterar a duração de um atendimento que utiliza um serviço, é necessário alterar a Duração diretamente no serviço.

V – Visualizando os serviços cadastrados

Depois de salvar um serviço, ele será apresentado na tabela da tela Serviços.

A tabela apresenta informações como:

Serviço;
Valor;
Duração;
Pessoas;
Agendas;
Tags;
Colaboradores;
Ordem;
Ações.

Dessa forma, você consegue consultar rapidamente as principais configurações dos serviços cadastrados.

VI – Gerenciando os serviços

Na coluna Ações, você encontrará as opções disponíveis para administrar cada serviço.

Ver Agenda

A opção Ver Agenda abre, em uma nova aba, a lista de agendamentos filtrada por aquele serviço.

Para saber em quantas agendas o serviço está vinculado, consulte a coluna Agendas da tabela.

Editar

A opção Editar permite alterar as configurações de um serviço já cadastrado.

Ao editar o serviço, você poderá modificar suas informações e configurações.

Excluir

Caso um serviço não seja mais utilizado, você poderá utilizar a opção Excluir disponível na coluna Ações.

Antes de realizar a exclusão, verifique se o serviço ainda está sendo utilizado em alguma agenda.

Ao clicar na lixeira, o Minha Agenda Virtual pede confirmação e avisa que o serviço será removido de todas as agendas e que os agendamentos já realizados não são alterados. Clique em Excluir para confirmar, e o serviço sai da lista.

VII – Como os serviços aparecem no agendamento

Depois que o serviço estiver configurado e vinculado a uma agenda, ele poderá ser disponibilizado no processo de agendamento.

Quando houver mais de um serviço disponível, o cliente poderá selecionar aquele que deseja realizar.

As configurações específicas do serviço serão consideradas durante o agendamento, incluindo sua duração e, quando configurado, seu valor e demais informações.

Dessa forma, diferentes serviços podem compartilhar uma mesma agenda sem que seja necessário criar uma agenda separada para cada atividade.

Para conferir, abra a sua página de agendamento (veja como enviar seu link de agendamento): o serviço salvo aparece entre as opções para o cliente escolher.

Validação final

Ao concluir este tutorial, confirme se você conseguiu:

Acessar a área de Serviços;
Criar um novo serviço;
Configurar as informações específicas do serviço;
Vincular o serviço às agendas e colaboradores correspondentes;
Definir o valor, a duração e a capacidade do serviço;
Visualizar os serviços cadastrados na tabela;
Gerenciar os serviços por meio das opções disponíveis em Ações;
Entender a relação entre agenda e serviço;
Verificar como as configurações do serviço são consideradas no agendamento.

Ao concluir essas etapas, os serviços estarão cadastrados e configurados conforme as definições realizadas no Minha Agenda Virtual.

Erros comuns

O serviço não aparece para o cliente: confira, em Vínculos, se o serviço está vinculado à agenda, por Vincular em todas as agendas ou pelo campo Agendas.
A duração do agendamento está errada: ajuste a Duração no serviço, não na agenda. A duração do serviço vale no lugar da duração da agenda.